מדיניות פרטיות

החנות המקוונת SHEKEL KLAN בכתובת https://shekel-klan.com מופעלת על ידי סטיבן אפשטיין (Steven Epstein), עוסק פטור מספר 342822236, בכתובת Ha-ra'aba 6, Tel Aviv Yaffo, Israel (״אנחנו״ או ״החנות״). אנו אחראים למידע האישי שאנו אוספים ולמטרות השימוש בו, לרבות כבעל השליטה במאגר המידע בהתאם לדיני הגנת הפרטיות החלים בישראל.

לפניות בנושא פרטיות: support@shekel-klan.com. טלפון: +972559497323.

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו מטפלים במידע אישי בעת גלישה בחנות, ביצוע הזמנה, יצירת קשר או הצטרפות לרשימת העדכונים במסרונים. המדיניות חלה לצד תנאי השימוש ואינה גורעת מזכויותיך לפי הדין החל.

אנו מקבלים מידע ישירות ממך, באמצעות הדפדפן שלך ומספקי השירות המעורבים בהזמנות ובהתכתבויות שלך:

• הזמנות: שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובות למשלוח ולחיוב, מוצרים ומידות שנבחרו, היסטוריית הזמנות, סטטוס תשלום ומידע הדרוש למשלוחים, לביטולים, להחזרות ולהחזרים כספיים.
• פניות: פרטי קשר ותוכן ההתכתבות. טופס הפנייה לשיתופי פעולה מבקש שם, דוא״ל והודעה; פרטי החברה וקישור לאתר או ל־Instagram הם שדות רשות.
• רשימת עדכונים במסרונים: מספר הטלפון וקידומת המדינה שנמסרו, לצד מידע על ההרשמה המוחזק אצל ספק שירותי הדיוור שלנו.
• מידע טכני: מידע הדרוש להצגת האתר ועמוד התשלום ולהגנה עליהם, כגון כתובת IP, פרטי דפדפן ומכשיר, מידע על בקשות ושגיאות ונתוני סל והפעלה הנשמרים באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.

מסירת מידע אישי לנו היא ככלל מרצונך. אם קיימת חובה חוקית למסור מידע מסוים, אנו או הספק הרלוונטי נסביר זאת בעת בקשת המידע. ללא פרטים הדרושים להזמנה, לפנייה או להרשמה, ייתכן שלא נוכל להשלים את הבקשה. שדות המסומנים כחובה נחוצים לשירות הרלוונטי. ההרשמה לעדכונים שיווקיים היא לבחירתך.

אנו משתמשים במידע הרלוונטי לכל פעילות כדי:

• לטפל בהזמנות ולספק אותן, לאשר תשלומים, להפיק מסמכי עסקה ולטפל בהחזרות ובהחזרים כספיים;
• להשיב לפניות ולנהל שירות לקוחות ושיחות על שיתופי פעולה;
• לתפעל את החנות, לשמור את סל הקניות, לטפל בתקלות ולהגן מפני הונאות ושימוש לרעה;
• לשלוח הודעות על השקות ומסרונים שיווקיים בעקבות הרשמה;
• לקיים חובות חשבונאיות וחובות אחרות לפי הדין ולברר או להגן על זכויות משפטיות.

אנו מבקשים הסכמה כאשר הדין מחייב זאת. איננו רואים בגלישה בחנות, ברכישה או בשליחת פנייה הסכמה לקבלת מסרונים שיווקיים.

אנו משתפים את המידע הדרוש למטרות הבאות עם:

• Shopify: לצורך אירוח ותפעול שירותי המסחר, יצירת סלי קניות, הפעלת עמוד התשלום וניהול הזמנות. Shopify מעבדת מידע מסוים גם למטרותיה בהתאם למדיניות הפרטיות שלה לצרכנים.
• Allpay וספקי שירותי התשלום המעורבים, כאשר הם מופעלים בתהליך התשלום: להכנת בקשות תשלום, לביצוע תשלומים, לאימות עסקאות, למניעת הונאות, לטיפול במחלוקות ולביצוע החזרים כספיים.
• Brevo וספקי משלוח ההודעות שלה: לניהול רשימת המנויים למסרונים ולמשלוח הודעות למנויים.
• ספקי אירוח, תמיכה טכנית, העברת פניות מהטופס ודוא״ל: לתפעול החנות, לקבלת פניות ולהשבה עליהן, לרבות Google להתכתבויות המטופלות באמצעות תיבת Gmail שלנו.
• ספקי משלוחים והכנת הזמנות הנבחרים לפי יעד המשלוח: לתיאום משלוח ומסירה, באמצעות פרטי הנמען וההזמנה הרלוונטיים.
• Morning: להכנת קבלות ומסמכי עסקה אחרים ולמסירתם, באמצעות פרטי הלקוח והעסקה הרלוונטיים. נתוני העסקה עשויים להיות מועברים ל־Morning באמצעות Allpay כאשר החיבור ביניהם מופעל.
• ספקי הנהלת חשבונות ויועצים מקצועיים: ככל שנדרש לצרכים חשבונאיים, לקיום חובות לפי הדין או לקבלת ייעוץ מקצועי.

מידע רלוונטי עשוי להימסר גם כאשר הדין מחייב זאת, בתגובה לדרישה משפטית תקפה, או ככל שהדבר נחוץ לבירור זכויות משפטיות או להגנה עליהן. במקרה של שינוי בעלות בעסק, ייתכן שמידע יועבר כחלק מהשינוי, בכפוף לדין החל ולהגנה מתאימה.

חלק מהספקים מעבדים מידע עבורנו; לאחרים יש גם אחריות עצמאית לפי הדין ומדיניות פרטיות משלהם.

התשלום מתבצע באמצעות עמוד התשלום של Shopify ואמצעי התשלום הזמינים בו. כאשר Allpay מופעלת בתהליך התשלום, היא מאפשרת את החיבור לספקי שירותי התשלום הרלוונטיים. בהתאם להגדרות החיבור, מידע מתהליך התשלום עשוי להישלח ל־Allpay לפני השלמת התשלום, גם אם הרכישה אינה מושלמת. ספק תשלום עשוי לבקש גם פרטי זיהוי, כגון מספר תעודת זהות ישראלית, כאשר טופס התשלום דורש זאת.

פרטי כרטיס מוזנים בממשקי התשלום של ספק השירות.

איננו שומרים מספרי כרטיס מלאים או קודי אבטחה של כרטיסים (CVV) בשרתים של ממשק החנות שלנו. אנו והשירותים המעורבים עשויים לקבל מזהי עסקה, סטטוס תשלום, סכומים ופרטי תשלום מוגבלים הדרושים להתאמות, לתמיכה, למניעת הונאות ולהחזרים כספיים. אין לכלול פרטי כרטיס מלאים או CVV בטופסי פנייה או בהודעות אלינו.

לגבי עיבוד המידע של Allpay, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות שלה.

ההצטרפות לרשימת העדכונים במסרונים היא לבחירתך ואינה תנאי לרכישה. לאחר הרשמה, אנו משתמשים במספר הטלפון למשלוח הודעות על גישה מוקדמת, השקות מוצרים והודעות שיווקיות של SHEKEL KLAN באמצעות Brevo.

ניתן לבטל הסכמה לדיוור שיווקי בכל עת באמצעות דרך ההסרה המפורטת בהודעה או בפנייה אל support@shekel-klan.com. אנו עשויים לשמור את המידע המזערי הדרוש לתיעוד בקשת ההסרה, לכיבודה ולקיום חובות לפי הדין. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת הודעות נחוצות בנוגע להזמנה או לבקשה שלך.

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות אחסון דומות בדפדפן כדי לזכור את סל הקניות ואת בחירות הממשק שלך, למשל אם מסך הפתיחה כבר הוצג או אם סגרת את חלונית ההרשמה למסרונים.

נתוני הממשק נשמרים למשך הפעלת לשונית הדפדפן. עוגיות סל הקניות נשמרות עד 30 יום, ותקופה זו מתחדשת בעת שמירת הסל. נתוני הסל באחסון המקומי נשמרים עד למחיקתם, להחלפתם או לריקון הסל.

Shopify ושירותי התשלום עשויים להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות נוספות במסגרת שירותיהם, למשל לתשלום, לאבטחה ולמניעת הונאות. ניתן למחוק או להגביל עוגיות ואחסון בדפדפן באמצעות הגדרות הדפדפן; הדבר עשוי להשפיע על שמירת הסל ועל תהליך התשלום.

ספקי השירות שלנו, ובהם Shopify ו־Brevo, עשויים לשמור או לעבד מידע אישי מחוץ לישראל או למדינת מגוריך. דיני הפרטיות במדינות אחרות עשויים להיות שונים. העברות אלה כפופות לדין החל, לרבות התקנות הישראליות בעניין העברת מידע למאגרי מידע מחוץ לישראל ואמצעי ההגנה הנדרשים להעברה המסוימת. ניתן לפנות אל support@shekel-klan.com לקבלת מידע על היעדים ואמצעי ההגנה הרלוונטיים.

אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נחוץ למטרות המתוארות כאן ובהתאם לדרישות הדין. ייתכן שנידרש לשמור רישומי הזמנות ועסקאות לצורכי הנהלת חשבונות, מס, מחלוקות וחובות משפטיות גם לאחר השלמת הזמנה. פניות נשמרות ככל שנחוץ לטיפול בנושא ובחובות הקשורות בו. פרטי הרשמה נשמרים כל עוד הם דרושים למנוי, וייתכן שיישמרו רישומים מוגבלים לצורך כיבוד בקשות הסרה או קיום דרישות הדין. אנו מוחקים מידע או מבצעים בו התממה כאשר אינו נחוץ עוד למטרות אלה ושמירתו אינה נדרשת לפי הדין.

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על מידע אישי ומגבילים את הגישה לפי צורכי העבודה. אין מערכת להעברת מידע באינטרנט או לשמירת מידע המבטיחה אבטחה מוחלטת.

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, על תיקוניו, ובכפוף לתנאים ולחריגים שבחוק, קיימת זכות לעיין במידע אישי עליך המוחזק במאגר מידע. אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו בהתאם לחוק. כאשר חלות הוראות החוק בנושא דיוור ישיר, ניתן גם לבקש בכתב את מחיקת המידע המשמש למטרה זו, בהתאם לחוק.

למימוש זכויות ניתן לפנות אל support@shekel-klan.com. אנו עשויים לבקש מידע הדרוש באופן סביר לאימות זהות ולאיתור הרישומים הרלוונטיים. נשיב בתוך המועדים הקבועים בדין החל. בקשה אינה מחייבת בהכרח מחיקה של רישומים שקיימת חובה לשמור לפי הדין. ניתן גם לפנות בתלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל או לרשות מוסמכת אחרת.

בהתאם לדינים החלים עליך ולעיבוד המידע הרלוונטי, ייתכן שיש לך זכויות נוספות, לרבות מחיקה, ניידות מידע, הגבלת עיבוד, התנגדות או חזרה מהסכמה. נטפל בבקשות בהתאם לדין החל.

החנות כוללת קישורים לשירותים כגון Instagram, TikTok ו־YouTube. לאחר מעבר בקישור, עיבוד המידע בידי השירות החיצוני כפוף לתנאי הפרטיות שלו. מומלץ לעיין בהם לפני מסירת מידע לאותו שירות.

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו בעקבות שינויים בפעילות, בספקי השירות או בדרישות הדין. נפרסם כאן את המדיניות המעודכנת ונמסור הודעה נוספת או נבקש הסכמה ככל שהדין מחייב זאת.

לשאלות ולבקשות בנושא מידע אישי ניתן לפנות אל סטיבן אפשטיין בדוא״ל support@shekel-klan.com, בטלפון +972559497323 או בכתובת Ha-ra'aba 6, Tel Aviv Yaffo, Israel.